BDH’ın müşterilerin BT servislerinin bir kısmını veya tamamını üstlendiği hizmetlerdir. Bu “üstlenme” nin kapsamı, “işletmek” ve/veya “yönetmek” ve/veya “destek vermek” ve/veya “doğrudan müşteri adına yapmak/kurmak/kurgulamak” olabilir. Gereksinime göre veya zorunlu olarak, kendi başlarına ya da diğer BDH hizmetleri ile tümleşik biçimde verilirler.

Dışarıdan destek alınarak yürütülen BT Hizmetleri, firmaların işinin gelişimine ivme kazandırır. Potansiyel bir hizmet ortağı seçerken dikkate alınması gereken sayısız unsur vardır. Firmaya bu hizmeti sağlayacak hizmet sağlayıcının firmanın faaliyet alanı ve sektörü hakkında bilgi sahibi olması ve o konuda yeterli olması gerekir. Müşteriye verilen BT Hizmetlerinin en üst seviyedeki uygulamalardan oluşması, hizmetin firmaya bir yarar sağlaması, ürün sağlanıyorsa tedarikçi ile sürekli ve sağlam bir ilişkiye sahip olması gerekir. BDH tüm bu alanlarda yeterli deneyime ve gerekli insan kaynağına sahiptir.