Boğaziçi Üniversitesi Makina Mühendisliği’nden mezun olduktan sonra Yüksek Lisansını İşletme ve Ekonomi dallarında tamamlayan Sertaç Özinal, 1988-1993 döneminde Andersen Consulting İstanbul ve Chicago ofislerinde Yönetim Danışmanı olarak görev yaptı. 1993-2004 yılları arasında Pamukbank’ta Bireysel Bankacılık’tan sorumlu Yönetici olarak görevine devam etti. Nisan 2004 tarihinden itibaren Bankalararası Kart Merkezi (BKM A.Ş.)’nde Genel Müdür olarak görevini sürdüren Sertaç Özinal ile keyifli bir söyleşi...

Türkiye’de bilişim sektörünü ve gelişimini nasıl değerlendiriyorsunuz? Günümüz CIO’larının şirketlerin stratejik yönetimindeki artan rolleri konusunda neler düşünüyorsunuz?
Bilişim sektörünün ekonomik kalkınma ve verimlilik üzerinde önemli etkisi bulunmaktadır. Ekonomik gelişme bilgi ve teknolojiden faydalanarak gerçekleşmektedir. Firmaların teknolojiyi daha fazla kullanmaları ile şirketlerde büyüme sağlanmakta olup, büyüme istihdama ve ekonomik kalkınmaya olumlu etki yapmaktadır.
Bilişim sektörü adına Türkiye’de birçok başarılı proje gerçekleşmektedir. Türkiye Avrupa’da teknoloji alanında en hızlı büyüyen ülkelerden biridir. Mobil teknolojilerin gelişimi ile bilişim sektörünün Türkiye’de daha da büyüyeceğine inanıyoruz.
Türkiye’de internet kullanımı her geçen gün daha da artmaktadır. Bu artışta Türkiye’nin genç nüfus potansiyeli önemli rol oynamaktadır. Bilişim sektörüne daha fazla destek olunarak girişimciliğin önü açılmalıdır. Genç nüfus girişimcilik konusunda daha da fazla desteklenmelidir.
Kartlı ödeme sistemleri sektörü de bilişim alt yapılarını yoğun kullanmaktadır ve bu yönde sürekli yeni teknoloji yatırımlarıyla büyümektedir. BKM olarak kartlı ödeme sektörünün dünyadaki gelişmelerini takip ederek Türkiye’de chip&PIN, banka kartı ATM paylaşımı, temassız kartlar gibi önemli projelere imza atmaktayız.
Günümüzde CIO’ların rolü yoğun teknoloji kullanımı ve bunların iş modellerine düzgün kanalize edilmesi açısından önem taşımaktadır. Firmalar artık kendilerini yoğun teknolojik alt yapı kullanan ürünler ve servislerle farklılaştırmaktadır. Bu da şirket giderlerinin rasyonel yönetimi ve rekabet avantajları gibi önemli bir sorumluluk taşıyan CIO’ların şirketteki stratejik önemini artırmaktadır. 

BKM’nin müşterilerine yönelik kusursuz ve kesintisiz  hizmet vermesi amacı ile sürdürdüğünüz faaliyetler nelerdir? Bunlar arasından Probil ile  uzun süredir devam eden bakım-destek anlaşması ile ilgili görüşlerinizi alabilir miyiz?
BKM A.Ş. yüklendiği kritik misyon gereği “Ulusal Yönlendirme Sistemi” ve diğer hizmet sistemleri ile 28 özel ve kamu bankasına 7x24 kesintisiz bilgi işlem hizmeti vermek amacıyla alternatifler sunmaktadır. Kartlı ödeme sistemlerinin devamlılığı açısından BKM A.Ş.’nin verdiği bilgi işlem hizmetlerinin de sürdürülmesi önemlidir.
Bu bağlamda BKM A.Ş. verdiği bilgi işlem hizmetindeki altyapılarında yedekli donanım konumlandırmayı ön planda tutmasına karşın bununla yetinmeyip, İzmir İş Sürekliliği Yedekleme Merkezinde, misyon kritik sistemlerin benzer altyapılarını kurarak, üyelerine kesintisiz hizmet vermeyi ilke edinmiştir.
BKM A.Ş. Bilgi Teknolojileri altyapısına destek ve bakım hizmeti veren kuruluşlardan alınan hizmet seviyeleri de BKM A.Ş.’nin yüklendiği misyon paralelindedir. Probil ile yaklaşık 10 yıldan bu yana çalışmaktayız. Başta sadece iletişim altyapımız için alığımız destek ve bakım hizmeti bugün BKM A.Ş. network altyapısı, bilgi güvenliği sistemleri, kripto cihazları ve ofis sistemlerini de kapsayan geniş bir yelpazeye yayılmıştır. Probil ile yapmış olduğumuz bakım ve destek anlaşması üyelerimiz için hedeflediğimiz kesintisiz hizmet ilkesini geçekleştirmemize yardımcı olmaktadır. Bu anlaşmanın yanı sıra Probil ekipleri, BKM A.Ş.’ye verdikleri önem ve gösterdikleri ilgili ile BKM A.Ş. Bilgi Teknoloji altyapısının günün koşullarına ve üretilecek yeni projelere göre güncellenme gereksinimlerinde danışmanlık da yapmaktadır.

Kredi kartı sistemlerinde dünyada ve Türkiye’de ne gibi yenilikler bekleniyor?
Kartlı ödeme sistemleri geliştikçe yeni olanaklar sunarken kredi kartları gittikçe gündelik yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline gelmektedir. Bugün ise kredi kartı nakit yerine kullanılan bir alışveriş aracının ötesine geçmeye hazırlanmaktadır.
Tüm dünyada da çalışmalar hızla sürerken Türkiye de, kartlı ödeme sektöründeki konumu ile yeni teknolojilere geçişte ilklere imza atmaktadır. Avrupa’da ilk temassız kredi kartı kullanımı, ilk temassız teknoloji ile donatılmış kol saati ve feribot taşımacılığında temassız EMV kart kullanımının Türkiye’de başlaması ile bir sonraki teknolojiye uyum sağlanmış olunmaktadır. Türkiye ve dünya temassız kart ve NFC (Yakın Alan İletişimi) devri için gerekli altyapıyı oluşturmaktadır.
Dünya üzerindeki ilklerden geleceğin kart teknolojisi “temassız kartlar” ve “NFC”  (Yakın Alan iletişimi) kısa bir süre sonra bir çok alışkanlığımızı değiştirerek hayatı kolaylaştıracak özellikleri ile 2010’lu yıllara damgasını vuracağına inanıyoruz.
2010 yılında hayatımıza ön ödemeli kartların da gireceğine inanıyoruz. Şu an piyasada örnekleri olan sadece kartınıza yüklediğiniz tutar kadar harcama yapabildiğiniz ön ödemeli kartların 2010’da yaygınlaşmasını beklemekteyiz. Böylelikle harçlık kart, hediye kart gibi daha pek çok yeni ürün hayatımıza giriyor olacak.

Bankaların hayata geçireceği ortak POS siteminden bahseder misiniz? Bu sistemin ülkemize ne gibi faydaları olacak? Yeni sistem BKM’nin süreçlerinde ne gibi farklılıklar oluşturacak?
Ortak POS uygulaması Türk kartlı ödeme sektöründe kullanılmaktadır. Sistemin sağlıklı çalışabilmesi için BKM tarafından bir platform oluşturulmuştur. Ortak POS uygulaması ile cihaz ve sarf malzeme tasarrufu sağlanmaktadır. BKM süreçlerinde herhangi bir farklılık oluşmamıştır. 

İş- özel hayat dengesini kurabildiğinizi düşünüyor musunuz? (Evetse bunu nasıl başarıyorsunuz?)
Hem şahsım hem de ekibimde çalışanlar adına iş-özel hayat dengesinin kurulmuş olmasına çok önem veriyorum. Ekibimle ve asistanımla düzenli olarak toplantılar gerçekleştirerek bilgi paylaşımını en iyi şekilde yaptığımıza inanıyorum. Başarılı bir zaman planlaması ile işimizin özel hayatımızı olumsuz yönde etkilememesine özen gösteriyoruz.

Hangi teknolojik ürünlerden ve hizmetlerden faydalanıyorsunuz? 
Bilgisayar, cep telefonu, internet, dijital TV kullanmakta olduğum teknolojik ürünler ve hizmetlerden bazıları. BKM olarak yurtdışındaki yenilikleri takip ederek Türkiye’de de uygulamaya çalışıyoruz. Mesleğim gereği teknolojik gelişmeleri düzenli olarak takip ediyorum ve elimden geldiğince kullanmaya çalışıyorum.

Size göre son yüzyılın en önemli icadı nedir?
Son yüzyılın en önemli icadının internet olduğunu düşünüyorum. Geçmişte bilgiye ulaşmak günümüze kıyasla daha zordu. Kütüphanelerde saatler geçirirdik. Internetin kullanılmaya başlanması ile birlikte istediğimiz konu ile ilgili bilgilere birkaç saniye içinde ulaşabiliyoruz. Ayrıca dünyanın neresinde olursak olalım, istediğimiz kişi ile internet üzerinden kolayca iletişim sağlayabiliyoruz ve bilgi paylaşımı yapabiliyoruz. Internet üzerinden eğitim alabiliyoruz, toplantılara katılabiliyoruz, bankacılık işlemlerimizi ve alışverişlerimizi yapabiliyoruz. Internet birçok konuda hayatımızı kolaylaştırıyor. Mobil uygulamaların gelişmesi ile birlikte interneti hayatımızda daha da fazla kullanıyor olacağımıza inanıyorum.

Sizce gelecekte sanat ne şekilde bir evrime uğrayacak? Teknolojinin bir katkısı olacak mı?
Teknolojinin etkisi ile müzik, resim ve sinema sanatlarında birçok gelişme yaşandı. Teknolojik gelişmelerle birlikte filmler görsel şölene dönüştü, yeni müzik türleri oluştu, kitaplar bilgisayarlar ve cep telefonları üzerinden okunabilir hale geldi. Grafik tasarımlarda ve baskı aşamalarında zaman tasarrufu sağlandı. Sahne sanatlarında da gerek müzik gerekse görsel anlamda gelişmeler yaşandı. Internetin kullanımı ile bilgi paylaşımı daha da kolaylaştı. Sanat değeri taşıyan tüm çalışmalar artık birkaç dakika içinde dünyanın dörtbir yanına ulaşabiliyor. Konserler internet sayesinde bilgisayarlar üzerinden izlenebiliyor. Türkiye’deki bir sanatçının tüm dünya tarafından tanınması artık geçmişe kıyasla çok daha kolay. Dünyanın en uzak köşelerindeki çalışmaları da internet sayesinde takip edebiliyoruz, internet üzerinden ödeme yaparak satın alabiliyoruz. Teknolojinin sanat üzerindeki olumlu etkilerini hissetmeye gelecekte de devam edeceğiz.

“Keşke ..... icat edilseydi de hayatımızı kolaylaştırsaydı” dediğiniz bir şey var mı?
Keşke icat edilseydi diyebileceğim birçok şey var ama sağlığın önemini düşünürek öncelikli olarak sağlık alanında daha fazla ilerleme sağlanmasını ve tüm hastalıkları iyileştirecek veya iyileştirmesini kolaylaştıracak ürünler/hizmetler geliştirilmesini diliyorum.

Eklemek istedikleriniz?
Gerçekleştirmiş olduğumuz röportaj için Probil’e teşekkür ediyorum. Sektöre olan katkılarından dolayı da teşekkürlerimi sunuyorum. Probil’in emin adımlarla büyüyerek gelecekte sektör içinde daha da fazla söz sahibi olacağına inanıyorum. Probil’e başarılarının devamını diliyorum.